“HCL Software SX"를 통해 “문제를 찾는 것에서 끝내지 않고, AI가 알아서 고치고 보고하는 지능형 운영 환경 구축"을 통해 기업의 운영 생산성을 높이고, 직원과 고객에게 더 나은 디지털 경험을 제공하는 도구로 활용을 기대합니다.”

비용 절감 및 운영 효율 향상: 노코드·자동화를 통해 개발·운영 비용을 절감하고 반복 업무를 최소화해 생산성을 극대화

전사 표준화 기반의 안정적 운영: 분산된 서비스 관리 체계를 하나의 플랫폼으로 통합해 업무 표준화와 규정 준수를 강화

사용자 경험(UX) 혁신: 직관적이고 빠른 서비스 응대를 통해 직원(EX)의 업무 몰입도를 높이고 고객(CX)에게는 고품질의 서비스 제공.

디지털 전환 촉진: 전사 서비스 프로세스를 하나의 플랫폼에 통합하여 데이터 기반 의사결정, 프로세스 개선, 컴플라이언스 강화 등 디지털 전환의 기반을 마련

규제 준수 자동화: 모든 서비스 이력과 변경 사항이 자동으로 기록되어 감사(Audit) 대응이 수월해짐