Unica+
HCL Unica+
HCL Unica+는 대규모 기업을 위한 통합 마케팅 자동화 및 개인화 된 맞춤형 제안 플랫폼입니다. 단순한 메일 발송 도구를 넘어, 고객 데이터 분석부터 캠페인 실행, 성과 측정까지 마케팅의 전 과정을 아우르는 Enterprise Marketing Management (EMM) 솔루션입니다.
주요 기능
데이터·고객 관리
통합 고객 프로필 관리 : 다양한 내·외부 데이터를 통합해 단일 고객 뷰를 생성·관리
고객 세분화 및 타겟 세그먼트 관리 : 속성·행동·가치 기반으로 고객 그룹을 정의하고 캠페인 대상 세그먼트를 관리
실시간 행동 데이터 기반의 의도 예측
실시간 행동 데이터 수집·처리 : 웹·앱 등 채널에서 고객 행동 이벤트를 실시간으로 수집·가공
디지털 행동 패턴 분석 : 클릭, 스크롤, 마우스 호버 등 세부 행동 패턴을 분석해 고객 의도와 관심도를 추정
캠페인 및 여정 오케스트레이션
옴니채널 캠페인 설계·관리 : 이메일, SMS, 푸시, 웹/앱, 콜센터 등 다채널 캠페인을 통합 설계·실행·관리
고객 여정 맵 설계·관리 : 고객 라이프사이클에 따른 고객 여정을 시각화하고 최적화
이벤트 기반 트리거 캠페인 : 이탈 징후, 특정 행동 발생 시 자동으로 후속 액션 실행
AI 기반 활용
생성형 AI가 마케팅 아이디어 제안, 콘텐츠 최적화, 데이터 분석을 보조하여 업무 속도 향상
AI기반 고객 세분화, AI기반 콘텐츠·오퍼 추천, 마케팅 업무를 지원하는 대화형 AI
거버넌스·보안·운영
데이터 거버넌스 및 접근 제어 : 사용자 권한, 데이터 접근 정책, 승인 프로세스를 관리
프라이버시·규제 준수 관리 : 동의 관리, 데이터 사용 범위 설정 등 개인정보 및 규제준수 지원
배포관리 : 온프레미스·클라우드·하이브리드 환경에서 시스템 구성, 모니터링, 확장성을 관리
HCL Unica+가 고객에게 제공하는 장점
AI 기반의 초개인화 (AI-First Hyper-Personalization)
· 단순한 타겟팅을 넘어 고객의 '의도(Intent)'를 실시간으로 읽어내는 지능형 마케팅을 구현
· MaxAI 엔진 탑재, 지능형 캠페인, 실시간 여정 최적화
대규모 처리 성능
대규모 고객을 보유한 기업에서도 대용량 데이터를 실시간으로 처리하면서도 성능 저하 없는 캠페인 실행이 가능한 엔터프라이즈급 안정성
클라우드 네이티브 및 유연한 배포
기업의 인프라 환경이나 데이터 보안 전략에 맞춰 자유로운 구축 모델 선택이 가능
신뢰 기반의 거버넌스 및 사용자 친화성
금융 및 공공 산업의 엄격한 규제를 준수하며, 마케터 친화적인 비즈니스 UI/UX를 제공
이런 고민을 가진 기업에게 HCL Unica+가 필요합니다.
“HCL Software Unica+를 통한 마케팅 전과정을 AI기반 최적화 및 자동화된 플랫폼을 통하여 가시적인 비즈니스 성장을 기대합니다.”
마케팅 성과 극대화: AI와 실시간 최적화 기술을 통해 마케팅 예산의 효율성을 극대화
캠페인 민첩성 및 마케터 생산성 증대: 복잡한 프로세스를 자동화하여 시장 변화에 즉각 대응하는 마케팅을 실현
정교한 타겟팅: 수백만 명의 고객 데이터 속에서 복잡한 조건을 조합해 정확한 타겟을 추출하므로 캠페인 반응률이 높아짐
고객 경험 혁신 및 충성도 강화: 온·오프라인 데이터를 통합 분석하여 고객이 사용하는 모든 디지털에서 단절 없는 개인화 경험을 제공
규제 준수 및 데이터 통제 강화: 고객 데이터의 활용 방식과 저장 위치를 선택할 수 있어, 엄격해지는 국내·외 개인정보 보호법 및 산업 규제 요건에 유연하게 대응
레퍼런스
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HCL Unica+는 국내에서 가장 까다로운 데이터 보안과 대량 처리를 요구하는 금융, 통신, 유통 등 다양한 산업군에서 도입·운영 사례를 보유하고 있습니다.
HCL Unica+는 국내에서 가장 까다로운 데이터 보안과 대량 처리를 요구하는 금융, 통신, 유통 등 다양한 산업군에서 도입·운영 사례를 보유하고 있습니다.
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